La soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale. Per questo motivo, tutti gli acquisti effettuati dall’Utente Consumatore sul sito www.nocelligioielleria.it sono coperti dal diritto di recesso, che consente di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna e di ottenere il rimborso dell’importo pagato.

Per poter usufruire del rimborso è necessario rispettare le modalità e le condizioni descritte di seguito. In mancanza di tali requisiti, il reso non potrà essere accettato.

MODALITÀ DI RESO

• I gioielli personalizzati non possono essere resi
• Entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine, il cliente dovrà comunicare la propria intenzione di effettuare il reso contattando il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@nocelligioielleria.it o compilando ill form in questa pagina.
• Entro lo stesso termine, il cliente dovrà spedire la merce, in perfette condizioni, completa di confezione originale, di tutte le sue parti e accuratamente imballata, al seguente indirizzo:

  Gioielleria Nocelli
  Via Cassiano da Fabriano, 10
  62100 Macerata (MC)

• Il pacco dovrà contenere tutta la documentazione ricevuta e lo scontrino fiscale.

RIMBORSO

Una volta ricevuta la merce e verificata l’integrità del prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato a partire dal terzo giorno lavorativo e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso riguarderà esclusivamente il costo della merce; le spese di restituzione restano a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. In ogni caso, il Fornitore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei prodotti resi.

RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

• I rischi del trasporto relativi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico dell’utente, così come le spese necessarie per il reso.
• L’utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
• Il diritto di recesso non si applica ai prodotti ricevuti da oltre 15 giorni: in tali casi, la restituzione della merce sarà rifiutata.
• I prodotti personalizzati non possono essere resi.